Product Support Engineer (m/w) Posted Oct 12
Sophos GmbH , Wiesbaden, Hessen, Germany
 
  • This employer requests that only candidates in Germany apply to this job.

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Unser Motto:

Security made simple! Unser Interesse:

Sie! Product Support Engineer (m/w) Arbeitsort: Wiesbaden oder Karlsruhe

Mehr als 150 Millionen Anwender in 150 Ländern verlassen sich auf Sophos als den besten Schutz gegen komplexe IT-Bedrohungen und Datenverlust. Sophos bietet zertifizierte Verschlüsselungs-, Mobile- und Endpoint-Security-Produkte sowie Lösungen für Internet-, E-Mail- und Netzwerksicherheit, die unabhängig vom Benutzer- und

Unternehmensstandort einfach zu verwalten, installieren und einzusetzen sind. Das Angebot wird von einem weltweiten Netzwerk eigener Analysezentren, den SophosLabs, unterstützt.

Mit über 30 Jahren Erfahrung gehört Sophos laut den Top-Analystenhäusern zu den führenden Unternehmen für IT-Sicherheit und Datenschutz und hat zahlreiche Branchenauszeichnungen erhalten. Ihre Aufgaben

Sie betreuen, unterstützen und beraten unsere Kunden und Partner per Telefon und E-Mail bei Installationen, Konfigurationen sowie technischen Fragen rund um die Sophos UTM oder Sophos Endpoint Produkte

Sie bearbeiten komplexe Kundenanfragen z. B. durch replizieren der Umgebung in unserem Test-Lab

Sie dokumentieren die bearbeiteten Fälle in unserer Knowledge-Base und entwickeln diese kontinuierlich weiter

Durch ihr Engagement gewährleisten die Einhaltung unserer Service Levels und sichern somit die hohe Kundenzufriedenheit Ihr Profil

Abgeschlossene IT-technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung

Erste Erfahrungen im technischen Support

Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Netzwerkinfrastruktur)

Gute Windows / Linux Desktops- und Server-Betriebssystemen-Kenntnisse (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung)

Erfahrungen mit Mail- und Proxy-Servern

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten - auch in Englisch - insbesondere am Telefon

Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbständige Arbeitsweise Warum Sophos?

Weil Sie bei uns die Zukunft mitgestalten können!

Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld, in dem Sie ihre Ideen verwirklichen können

Bei uns wird Zusammenarbeit groß geschrieben und Sie profitieren vom Knowhow des Teams

Spannende Produkte und innovative Technologien mit dem Raum zum Experimentieren

Arbeiten in einem internationalen Team, das weltweit vernetzt ist

Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander sorgen für ein gutes Arbeitsklima

Flexible Arbeitszeiten und eine starke, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersversorgung Sophos - bei uns sind Sie von Anfang an gefragt

Verwirklichen Sie Ihre Ideen in einem globalen, erfolgreichen Unternehmen. Wollen Sie mit Sicherheit Karriere machen?

Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen per Mail mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer WW17WIE860 an:

Noch Fragen?

Miriam Frank

Resourcing Partner

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Sophos GmbH | Gustav-Stresemann-Ring 1 | 65189 Wiesbaden |

Employment Type: Festanstellung
Work Hours: keine Angabe
Other Pay Info: VB

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